سياسة الاستبدال و الإسترجاع
نسعى في TRINXT لأن نكون الوجهة الأولى لطفلك
لذلـك نهتم دائماً
في عملائنا بما يخص تجربة الشراء من حين الطلـب
إلـى وصول المنتج
وخدمة ما بعد البيع بشكل أفضل
وهذه النقاط المهمة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- في حال رغبتكم في استبدال المنتجات تستطيع الاستبدال خلال 7 أيام عمل فور استلام الشحنة ولمرة واحدة فقط في الطلب الواحد داخل المملكة العربية السعودية مع تحمل رسوم إعادة الشحن للمتجر
- في حال رغبتكم بالاسترجاع، يتم خصم عمولة تابي وتمارا والبطاقة الائتمانية ومدى في حالة الدفع عن طريقهم.
- في حال رغبتكم بالاسترجاع، فذلك يكون خلال 3 أيام عمل فور استلام الشحنة ويتحمل العميل رسوم اعاده الشحن للمنتج
- في حال وجود خطأ في تسليم الشحنة فالمتجر يتحمل مبالغ الشحن، ويتم إعادة شحن الطلب للعميل
- إذا كان هناك عيب مصنعي في أي منتج من منتجاتنا فالحق للعميل في استبداله بنفس المنتج أو رد المبلغ المدفوع
- في حال رغبة العميل بالغاء الطلب بعد تسليم الشحنة لشركة التوصيل وتغيير حالتها إلى جاري التوصيل، فسيتم خصم مبلغ التوصيل مباشرةً.
- في حال رغب العميل في الاسترجاع أو الاستبدال يجب أن تكون السلعة نظيفة وسليمة وغير مستخدمة و خالية من عيوب الاستخدام وفي حال وجود عيب سوء استخدام سيتم تقييم المشكلة وخصمها من قيمة الطلب .
- يتم إعادة مبلغ الطلب إلى العميل خلال 10 أيام عمل بعد معالجة ما تم ذكره أعلاه
